N11 Kılıf Siparişim Kayıp, 5 Gün Gecikme Ve 400 TL Ek Masraf

N11 üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonum için 100 TL’ye bir kılıf satın aldım. Ürün, belirtilen teslimat tarihinden 5 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı ve kargo takibini de bir süre sonra sistemde göremez oldum.

N11 müşteri hizmetlerini aradım, inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mağaza ile görüştüğümde, ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu ve iade talep etmem gerektiğini ilettiler. Ancak aynı ürün şu an sitede 500 TL’ye satılıyor. Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için çarşıdan benzer bir kılıfı 400 TL’ye almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1 hafta boyunca da telefonu kılıfsız kullandım. Sonrasında N11 üzerinden iade işlemini başlattım.

Ben ürünü sipariş verdiğim andaki 100 TL’lik fiyat üzerinden, aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini veya benzer nitelikte bir ürünün aynı fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 261996442420’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin N11 tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı da bir daha N11 üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.