Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Sorunu N11 Ve Sürat Kargo'da Mağduriyet

N11 üzerinden Galaxy uyumlu s24 Ultra telefon kılıfı satın aldım. Siparişimi 4 Nisan tarihinde verdim, kargo takip sayfasında öngörülen teslim tarihi 6 Nisan olarak görünüyordu ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo takibini kontrol ettiğimde gönderinin 7 Nisan’dan beri Sürat Kargo Maltepe aktarmada takılı kaldığını gördüm ve o günden beri herhangi bir ilerleme olmadı.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, yaptığım tüm görüşmelerde ürünün kaybolmuş olabileceği ve bulamadıkları söylendi. Yani kargonun kaybolduğu kargo şirketi tarafından da kabul edilmesine rağmen, sorun bir türlü çözülemedi ve ürün halen ortada yok.

N11 ile de defalarca iletişime geçtim, ücret iadesi talep ettim ancak ürünü iade edebilmem için önce ürünün onlara ulaşması gerektiğini söylediler. Ürün ne bana teslim edildi ne de kargo şirketinde bulunabiliyor olmasına rağmen, bu gerekçeyle ücret iademi alamıyorum ve hem N11 hem de Sürat Kargo tarafından mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 203495549333’tür.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, kargoda kaybolan ürün için derhal ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.