N11 Hesap Giriş Kısıtlaması

Uzun süre kullanmadığım N11 hesabıma, şifresini unuttuğum için giriş yapamamıştım. Buna istinaden şifre değiştirme yollarını deneyip girmeye çalıştım ama güvenlik aşamalarını geçemediğim gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı bildirimi geldi. Ben de Apple hesabımla giriş yapıp alışverişimi yaptım ama ertesi gün o hesaba da giriş yapamadım ve siparişimin iptal olduğu bildirimi geldi. Yeni Gmail hesabı açıp tekrar giriş yapmak istedim ama yine aynı şekilde süreç devam etti. Müşteri hizmetlerini arayıp yine aynı şekilde güvenlik aşamalarını geçemediğim için N11'i kullanamayacağım bildirildi. Hiçbir şekilde giriş yapamayacağım mı diye sorduğumda aynı şekilde tekrar ettiler. Eğer bir sorun varsa, benimle konuşulurken sorun çözülebilirdi; güvenlik aşamalarını ya da kodları göndererek güvenlik sağlanabilirdi. Ancak kendileri bir daha hesap açamayacağımı ve alışveriş yapamayacağımı söylediler. Bu konunun düzeltilmesini talep ediyorum.