N11 Halat Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Cevapsızlığı

Abdurrahman

N11

22 Nisan 15:37

140

17 Nisan 2026 saat 15:51’de N11 üzerinden kumaş çelik puntalı 3 ton 3 metre araç çekme halatı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Satıcıya N11 üzerinden soru/satıcıya yaz kısmından 3 kez mesaj gönderdim ancak satıcı tek birine bile cevap vermedi. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana “İptal edebilirsiniz, 100 TL Bonus verebiliriz, mağazaya iletiyoruz” gibi standart cümleler dışında somut hiçbir adım atmadılar ve 3 gündür “mağazaya ileteceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar yazıyorlar. Ayrıca mağaza ile anlık iletişim kuramadıklarını söylüyorlar ve sorumluluğu tamamen satıcıya bırakıyorlar.

Ben N11’in bu konuda daha etkin davranmasını, ilgili mağaza üzerinde baskı kurarak siparişimin acilen kargoya verilmesini sağlamasını istiyorum. Ürünü ihtiyacım olduğu için sipariş verdim, bu kadar süre geçmesine rağmen ne net bir bilgi alabiliyorum ne de mağazadan geri dönüş oluyor. N11’in, 209166198334 numaralı siparişim için süreci sadece “iptal edin, Bonus verelim” noktasına getirmek yerine, satıcıyı harekete geçirerek ürünün derhal gönderilmesini sağlamasını talep ediyorum.

Abdurrahman

24 Nisan 17:08

Geri dönüş yapmadılar. Sürekli iptal etmemi ve 100 TL Bonus teklif yapıp durdular. Sonunda satıcı bana sorunlu ürün gönderirse bir de bununla uğraşırım diye Bonus iste. Eden siparişimi iptal ettim.

Abdurrahman

29 Nisan 18:12

Firma şikayetime yanıt vermedi. Bu ürünü başka platformdan temin ettim. Artık N11 ile çalışmama kararı aldım ve N11 i telefonumdan kaldırdım. Kaldırırken dikkat ettim bana ürünü göndermeyen mağaza hala bu ürünü N11 de satmaya devam ediyor. Üzücü olan bu. N11 hiçbir yaptırım uygulamamış maalesef