N11 Genç Ev Home Mağazası'ndan Yanlış Ve Eksik Gönderilen Nevresim Takımları İçin Şikayet

N11 platformunda yer alan Genç Ev Home isimli mağazadan 25.09.2026 tarihinde 285579322426 numaralı sipariş ile 4 adet 4 mevsim nevresim takımı satın aldım. Ürünler bugün teslim edildi ancak paketi açtığımda ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle karşılaştım.

Sipariş ettiğim 4 üründen yalnızca 1 tanesi doğru model olarak gönderilmiş, fakat onun da ölçüleri eksik çıkmıştır. İlanda nevresim boyutunun 220X230 cm olarak belirtilmesine rağmen tarafıma 200X220 cm ebatlarında ürün gönderilmiştir. Diğer 2 ürün, siparişini vermediğim ve kesinlikle beğenmediğim aynı model bir ürünle değiştirilerek yollanmıştır. Son ürün ise tamamen seçtiğim modelden farklı ve ilgisiz bir ürün olarak teslim edilmiştir. Yani 4 ürünün neredeyse tamamı yanlış, eksik ve hatalı boyutlarda gönderilmiş, tarafıma ayıplı ve yanlış hizmet sunulmuştur.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz N11 üzerinden mağazaya mesaj yazarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazanın bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum.

Şikayetime ek olarak hem elime ulaşan yanlış ürünlerin fotoğraflarını hem de N11’de seçip sipariş verdiğim doğru ürünlerin ekran görüntülerini sisteme dört ayrı görsel olarak yüklüyorum; inceleme yapılırken bu görsellerin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Gönderilen ürünlerin hem model hem de ölçü açısından ilandaki bilgilerle uyuşmadığı bu görsellerden açıkça görülebilmektedir.

Yanlış gönderilen tüm ürünlerin, ilanlarda belirtilen şekilde doğru model ve doğru ebatlarda (220X220 / 220X230) yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağazadan kaynaklı bu hatadan dolayı, talebim doğrultusunda iade ve ücret iadesi sürecinin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.