N11 Fatura Yok, Garanti Kullanamıyorum

N11 üzerinden Baby Mall satıcısından 203362138338 sipariş numarası ile Pilsan marka akülü araba satın aldım. Ürünü 23 Nisan tarihinde teslim almama rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın faturam tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.
Hem satıcı firmaya hem de N11 tarafına telefon, mesaj ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Fatura gönderilmediği için ürünümün garanti kaydını yaptıramıyor ve teknik servis hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Ürüne ait faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini ve garanti sürecini eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.







