N11 Digithome Mağazasının Sorumsuzluğu

Merhaba N11 üzerinden satıcısı Digithome olan mağazadan 2 takım yemek takımı siparişi vermiştim,3 adet ürün kırık geldi, mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünleri iade edin demekteler ya kargoda bana kırık gelen parçalar haricinde kırılma olursa da ücret iadem onaylanacak mıdır? Kırılan ürünlerin yerine yenisini göndermek bu kadar zor mudur? Ayrıca sipariş sayfasında Kütahya Seramik yazmasına rağmen ürünlerin altında bu ibare bulunmamaktadır. Ben verdiğim ürünlerin gerçekten Kütahya Seramik olduğuna nasıl emin olacağım, az para vermedim sonuçta, üstelik mağdur olmuş durumdayım. Ürünleri tek tek sarıp, kargoya gitmek ve tahmin edersiniz ki ağır malzeme bunlar nasıl taşıyacağım! Madem böyle bir durum var neden belirtmiyorlar kırık ürünlerin yerine yenisi gönderilmeyecek, bütün takımı iade edeceksiniz diye ve neden daha özenli paketleme yapmıyorlar. Şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.