N11 Cem Oto Bakım Ürünleri Mağduriyeti

N11 üzerinden Cem Oto Bakım Seti 11 Parça ürününden 4 adet sipariş verdim (Sipariş No: kp05817604403). Ancak tarafıma sadece 1 adet ürün teslim edildi, kalan 3 adet ürün ise bana hiçbir bilgi verilmeden “paketleme hatası” gerekçesiyle kargoda iade edilmiş. Eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimde, firma tarafından bu talebim kabul edilmedi ve iade işlemi kendi inisiyatifleriyle başlatıldı.

Ürünlerde herhangi bir sorun yoktu, sadece eksik gönderim yaşandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tavırlı bir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşme sonlandırıldı. Siparişi kredi kartı ile 627,47 TL tutarında ödedim.

Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Ürünlerin garanti ve iade kapsamında olduğu belirtilmişti. Eksik kalan 3 ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan iade işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.