N11 Ceha Değişim Sıkıntısı!

Harun · 2025-08-19T13:31:27+03:00

N11 üzerinden 209581316535 numaralı siparişimle Balıkesir adresime Ceha markasının 4 raflı kilitli ayakkabılığını 2500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün çok sıkı paketlendiğinden dolayı paketi yırtarak açmak zorunda kaldık. Ürünü teslim aldığımda boyasında belirgin sorunlar vardı ve açıp kapama sırasında sürekli sıkışma sesi geliyordu. Ürünle birlikte garanti belgesi de gönderildi. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle değişim ve mağduriyetimin giderilmesi için firma ile iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 7/24 hizmet verdiklerini söyledikleri hattan kesinlikle ulaşamıyorsunuz. Satış sonrası sözde 2 yıl servis ve destek var deniyor, fakat bunların hiçbiri gerçeği yansıtmıyor. Acilen yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum çünkü tatile gideceğim ve ürünü montajlayarak gitmeyi planlamıştım. Bu üründen hem kendime hem aileme toplamda 4. Siparişim, fakat müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi inanılmaz derecede düşmüş. Üründe ses ve boya sorunu mevcut, ayrıca Avrupa’ya ürün gönderdiklerini iddia ediyorlar ancak yaşadığım tecrübe tam tersi. Ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Harun

Gönderilen üründe de boya sorunu olan ürün göndermişler. Duvarda dübelleri delip ürünü tam yerleştirecektim. Boya hatası olan ürünü gönderdiklerini fark ettim. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorunla ilgilenmedi ve sorunu çözmedi. Fabrikayı aradığımda mükemmel ürün sattıklarını kesinlikle binde bir olabileceğini söylediler. Gelen ürün diğerinden daha kötü. Sorunu acilen çözsünler. Defolu ürünlerinizi müşteriye göndermeyim. Hiç kalite kontrol uzmanı yok mu bu markada!

Harun

Ceha firması ile iletişime geçtim. 3. Kez ürün gönderildi. Ürün kusuru için aşırı derecede fazla fotoğraf talep etti. 7/24 müşteri hattı. Ürünün bu kadar mağdur edilen bir müşteriye hemen ilk mesai günü gönderilmesi gerekirken (Cuma teslim alınıp iletişime geçildi) sözde yoğunluklarından Salı kargoya çıkıldı. 5 gün oldu hala PTT Kargo ürünü dağıtıma çıkarmadı. Çok kalitesi düşük bir kargo firması ile çalışıyorlar. Bu kadar pahalıya ürün satıp ürünü en kalitesiz ve ucuz kargo firması ile göndermek de kendilerine çok yakışan aksiyonlar. Acil ürünümü teslim edin!