N11 Aldığım Vichy Dercos Şampuan Orijinal Değil Mi?

1 Kasım 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden Soinsfrançis adlı satıcıdan Vichy Dercos kepeğe karşı kuru saçlara özel şampuan satın aldım. Yaklaşık üç yıldır aynı ürünü düzenli olarak kullanan ve egzaması olan biri olarak bu şampuanın etkilerini ve kokusunu çok iyi biliyorum. Ancak bu kez gönderilen üründe orijinal olmadığını düşündüren ciddi farklılıklar fark ettim.

Normalde kullandığım orijinal Vichy Dercos şampuanın belirgin bir kokusu olmazken, gönderilen üründe tıraş losyonunu andıran keskin ve rahatsız edici bir koku vardı. Ayrıca yıllardır egzamasına çok iyi gelen bu ürün, bu kez tam tersi bir etki gösterdi ve 15 gündür kullanmama rağmen egzama şikayetlerimi belirgin şekilde artırdı. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Ödemeyi 649 TL olarak Akbank Bonus kartımla yaptım. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve şu anda Ankara’da ikamet ediyorum. Daha önce kullandığım için iade olmaz diye düşündüğümden N11 üzerinden resmi bir iade talebi açmadım, sadece ürünle ilgili yorum bıraktım. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gönderilen ürünün incelenerek tarafıma orijinal Vichy Dercos kepeğe karşı kuru saçlara özel şampuanın gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da 649 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.