N11 Müşteri Hizmetleri iletişim

N11 üzerinden vermiş olduğum Casio marka saat siparişim (sipariş numarası: 205585389536) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Siparişi verdikten birkaç gün sonra satıcı benimle iletişime geçerek yanlış model kodu girdiklerini, bu nedenle sipariş ettiğim ürünü gönderemeyeceklerini v...

N11 üzerinden aşağıda belirttiğim sipariş numaralarına ait ürünlerimi Ağustos ayında teslim aldım, ancak haftalar geçmesine rağmen faturalarım tarafıma iletilmedi. Sipariş numaralarım: 208641599534 (face810), 206437989530 (v11), 203276389533 (face810), 207212999533 (v11), 204869516538 (v8). Teslim...

N11 üzerinden Galahomestore mağazasından Tefal FV9844 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, ütü kablosunda deformasyon olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 203964236530. Ürünün garantisi de mevcut. Hemen N11 müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçerek ürünün yenisiyle değiştirilmes...

N11 üzerinden Elba Hediyelik mağazasından 10 gün önce bir çalar saat siparişi verdim (Sipariş No: 201185799538). Ürünüm uzun süre boyunca kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra hem para iadem yapılmadı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı destek üzer...

29 Temmuz’da N11 üzerinden 205624646537 numaralı siparişimle Stanley marka termos satın aldım. Ürün yurt dışından gelecekti ve tahmini teslimat süresi 15 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak 17. İş gününde hâlâ ürün elime ulaşmadığı halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ayrıca tahmini tes...

20.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Karcher SC4 easyfix Buharlı Temizleyici Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 207557849530). Ürünüm Konya/Selçuklu adresime Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti. Ancak, belirtilen tarihte saat 20.00’de adım ve soyadım kullanılarak teslim edildiği beyan edi...

8 Ağustos’ta N11 üzerinden Move öve satıcısından djı Mini 4K Combo model drone için 750 TL tutarında pervane koruyucu siparişi verdim. 19 Ağustos’ta bana bir kargo ulaştı. Kargoyu açtığımda içinden alakasız bir şekilde çocuk okul çantası çıktı. Hemen kargo firmasıyla iletişime geçtim, bana bu paketi...

15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 202415736535 numaralı siparişim, bugün 20.08.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bir an önce gönderilmesini beklerken, N11 müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece s...

N11 üzerinden nextgenpc satıcısından Intel i5 9400F işlemci satın aldım. Ürün kutusuz ve tray olarak geldi, bu durumu normal karşıladım. Yaklaşık bir ay sonra ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim. Garanti belgesinin kutu içinde olduğu söylendi, ancak ürün zaten kutusuzdu. Fatura...

12.08.25 tarihinde N11 üzerinden Atasun satıcısından verdiğim 203125876531 numaralı siparişim, Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat noktası olarak Pudo - seçmiştim. Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, bir hata olduğunu ve ürünün iade edildiğini...

12 Ağustos tarihinde Manuka markasının N11 mağazasından Danish model kaban siparişi verdim (Sipariş No: 205341356531). Ödemesini kart ile 1.473 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte hem Manuk...

N11 üzerinden Bosch marka klima satın aldım. Satıcı ilgisiz davrandığı için ürünü iade etmek istedim ve iade talebimi ilettim. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargom da Cumartesi günü Horoz Lojistik tarafından unutuldu ve teslimat gerçekleşmedi. Sipari...

N11 mağaza platformunda 'ikiumotors' isimli mağazamız yaklaşık 1 aydır kapalı durumda. Sisteminizde oluşan bir hatadan ötürü kargolama süremizin gecikmesi nedeniyle hesabımız askıya alındı ve giriş yapmaya çalıştığımızda 'Hesabınız askıya alındı, lütfen talep oluşturun' şeklinde bir hata mesajı ile ...

10 Ağustos 2024 tarihinde N11 üzerinden Sakarya_ithalat adlı mağazadan aldığım Supertrend Metal 5000 Watt elektroşok fener cihazının elektroşok özelliği çalışmadığı için ürünü, tüm ekleriyle birlikte, iade süresi ve koşullarına uygun şekilde Aras Kargo ile mağazaya gönderdim. Mağaza önce şarj kablos...

N11 platformunda Goldtunning ve Ragnecar mağazalarımız ile satış yapmaktayız. Yaklaşık 2 aydır, her iki mağazamızda da hak ediş ödemelerimiz belirlenen tarihler olan her ayın 3’ü, 13’ü ve 23’ünde yatırılması gerekirken sürekli olarak 2-5 gün gecikmeli yatırılıyor. 13 Ağustos’ta almamız gereken 40 bi...

N11 mağaza ödemeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Kalitelitoner mağazası olarak, son 2-3 aydır ödemeler söz verildiği tarihlerde yapılmıyor ve sürekli olarak aksamalar yaşanıyor. Özellikle 3 ve 13 Ağustos tarihlerinde yapılması gereken toplam 1.617,03 TL tutarındaki ödemeler tarafımıza hâ...

16 Temmuz 2025 tarihinde N11 Alışveriş uygulaması üzerinden 203191622532 sipariş numarası ile maselektromarket adlı mağazadan 385 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi Popy Para kartımla gerçekleştirdim. Ürün hatalı ve kırık geldiği için iade ettim ve iade işlemi 1 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak ...

12.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Kochler 4 Başlıklı Titreşimli Sıkılaştırıcı Selülit Masaj Aleti siparişi verdim (Sipariş No: 205886156538). Siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı gün iptal edildi. Ücret iadesi yapıldı fakat ürünü indirimli fiyattan almıştım ve şu an aynı ürünü o fi...

N11 platformunda mistore34 mağazası olarak yaklaşık 2 aydır, her ödeme gününde düzenli olarak ödemelerimiz gecikmeli yatırılıyor. Normalde her ayın 3’ünde hesabımıza geçmesi gereken ödemeler, örneğin bu ayda olduğu gibi ancak 12’sinde yatırılıyor. Dün ödenmesi gereken paramız ise hâlen yatırılmadı. ...