Ana Sayfa
N11
Satıcı
Satıcıdan Alınan İşlemcinin Arızalı Çıkması Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

ID:33420341

Firat sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Alınan İşlemcinin Arızalı Çıkması Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Firat

N11

19 Ağustos 2025 20:33

365

N11 üzerinden nextgenpc satıcısından Intel i5 9400F işlemci satın aldım. Ürün kutusuz ve tray olarak geldi, bu durumu normal karşıladım. Yaklaşık bir ay sonra ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim. Garanti belgesinin kutu içinde olduğu söylendi, ancak ürün zaten kutusuzdu. Fatura talep ettim, yaklaşık iki hafta sonra sisteme yüklendi fakat bu süreçte garanti firması yerine satıcı ürünü kendilerine göndermemi istedi. Ürünü gönderdiğimde ise ürünün kendilerine ait olmadığı, seri numarasının sistemlerinde bulunmadığı ve faturada da herhangi bir seri numarası olmadığı belirtildi. Üstelik fatura daha sonra sistemden de silindi.

N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm merkezi satıcıya ulaşamadıklarını belirterek kaydı kapattı ve yasal haklarımı kullanabileceğimi söyledi. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 209785915732’dir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Sahte Ürün Satan Satıcıya Yaptırım Sağlamıyor.

Özcan

N11

28 Kasım 2023 18:26

908

201991275118 numaralı N11 siparişimizi D***** teknoloji M***** A** D***** adında bir satıcıdan temin etmek üzere siparişi geçtim. İlanda ürünün sıfır olduğu belirtilmesine rağmen, ürün ikinci el, seri etiketleri yırtılmış, kutusuz ve faturasız olarak geldi. Durumu mağazaya soru sor bölümünden satıcı...

N11 Sahte Ürün Satan Satıcıya Yaptırım Sağlamıyor.

2 Destek

1 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

N11'den Aldığım PlayStation 5'te Eksik Ve Arızalı Parçalar

Kübra

N11

12 Ağustos 2024 17:56

928

N11 uygulamasından satıcısı N11 olan PlayStation 5 satın aldım. Sorun olabileceğini düşündüğümden kutuyu açarken video ile kayıt altına aldım. Ürünün kutusundan Type-C kablosu ve garanti belgesi çıkmadı. Daha sonra üründeki Type-C girişlerinin de çalışmadığını fark ettim. Bu süreçte sürekli canlı de...

1 Destek

Aykut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı İşlemci İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Aykut

N11

08 Ağustos 2025 22:46

897

"Teşekkürler"

arizali-islemci-icin-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Arızalı SSD İadesi Barkod Etiketi Nedeniyle Reddedildi

Arda

N11

19 Ağustos 2025 19:51

409

8 Ağustos’ta N11 üzerinden nextgenpc isimli satıcıdan Samsung 870 Evo MZ-77E1T0BW 2.5" 1 TB SATA 3 SSD satın aldım (Sipariş No: 206594396536). Ürünü teslim aldıktan sonra bilgisayarıma kurdum; ancak SSD başta çalışsa da kısa süre sonra bilgisayar tarafından görülmemeye başladı ve sürekli olarak tak ...

Aldığım Razer Kulaklık Arızalı Çıktı, N11 İade Ve Fatura Taleplerimi Reddetti

Sadık

N11

08 Temmuz 2025 20:44

646

12.06.2025 tarihinde N11'den Razer marka bir kulaklık satın aldım. 27.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp bilgisayarıma bağladım, ancak çalışmadı. Ürün arızalı olduğu için iade etmek istedim; ancak N11 yetkilileri, ürünün kutusunu açtığım için geri gönderemeyeceğimi söylediler. Ayrıca ürünün ...