Mağaza Kapandı, İki Halının İadesi 3 Ayda Geri Gelmedi

N11 üzerinden Kaşmir Lumia 100*300 ölçülerinde 3 adet halı satın aldım. Ürünler garanti kapsamındayken Karaca tarafından para iadesi onayı çıkmasına rağmen, “mağaza kapandı” bahanesiyle sadece 1 adet halımın iadesi yapıldı, diğer 2 adet halımın ücreti 3 aydır tarafıma ödenmiyor.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinin sadece tedarikçi firma olduklarını ve ödemenin N11 tarafından yapılacağını söylediler. Ancak N11 tarafı, 1 adet ürünün iadesini gerçekleştirmesine rağmen, sipariş numaraları 209381292638 ve 205682292632 olan diğer iki halımın ücretini hâlâ iade etmedi. İki halı için yaklaşık 1150 TL civarı, toplamda da yaklaşık 2300 TL civarında bir tutar söz konusu ve hem halılarımdan oldum hem de paramdan mağdur durumdayım.

Mağaza kapandı gerekçesiyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Onayı çıkmış olan iademin, ilgili iki sipariş için de eksiksiz ve acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.