Kutusuz Şüpheli Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Para İadesi Sorunu

N11 üzerinden kırmızıdepo adlı satıcıdan Mustela Stelatopia Lipid Yenileyici Krem 300 ml ürünü satın aldım. Ürünü 4 Mart’ta sipariş verdim ve 5 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime kutusuz geldi, orijinal ambalajı yoktu ve üzerindeki ana barkod etiketinin kaymış olması ve fotokopi gibi, kopya ürüne benzer durması nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüphelendim.

Ürünün üzerindeki etikette son kullanma tarihi geçmiş görünmüyordu ancak orijinalliğinden emin olamadığım ve kutusuz gönderildiği için 9 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü bana geldiği şekilde geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü kutusuz ve akmış şekilde gönderdiğimi iddia ederek iadeyi kabul etmedi ve N11 üzerinden para iadesi yapılmadı. Ürünün bana ilk geldiğinde zaten kutusuz olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu şekilde bir gerekçe ile iadem reddedildi.

Hem bebeğim için alınan bir üründe güven sorunu yaşamam hem de ürünü zamanında ve geldiği haliyle iade etmeme rağmen para iadesi alamam nedeniyle mağdur oldum. N11’in, kırmızıdepo satıcısının bu tutumunu inceleyerek iade talebimi onaylamasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.