Kupon Kullanırken Fiyat Artıyor Ve Uç Uç Puanlar Yüklenmiyor

N11 üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir kupon kullanmaya çalıştığımda ürünlerin fiyatı artıyor ve buna ek olarak almam gereken uç uç puanlar hesabıma hiç yüklenmiyor. Özellikle 01.01.2025 tarihinde fark ettiğim bu durumda kuponu uyguladığım anda sistemde yaklaşık 200 TL’lik bir fiyat farkı oluşuyor, kupondan beklediğim indirim yerine daha yüksek bir tutar ödemem gerekiyormuş gibi görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponların limitli olduğunu söylemekle yetindiler, ancak bu açıklama kupon kullanırken fiyatın artmasını ve uç uç puanların hiç tanımlanmamasını açıklamıyor. Ne kuponun gerçek indirimini görebiliyorum ne de alışverişlerimden doğan uç uç puanlarım hesabıma geçiyor.

N11’den, kupon kullanırken ürün fiyatının artması sorununu inceleyerek olması gereken gerçek indirim tutarının uygulanmasını ve bugüne kadar hak ettiğim halde hesabıma yüklenmeyen uç uç puanlarımın eksiksiz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.