Kısa Sürede Kırılan RebelX Oyuncu Koltuğu Ve N11'in Yetersiz İlgisi

n11.com üzerinden yaklaşık 1 ay önce rebelx marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü normal kullanımda, sadece 3–4 kez oturmama rağmen koltuğun ayağı kırıldı ve tekerleklerinden biri yerinden çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda kırılması sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Durumu N11 üzerinden ilettim ve 228179374423 numaralı siparişime ilişkin şikayet talebi açıldı. Ancak tarafıma mağazaya ulaşılamadığı ve konunun kapatıldığı bilgisi verildi. Hem ürün hatalı olmasına rağmen mağazaya ulaşılamaması hem de şikayetimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Rebelx oyuncu koltuğumun kırılan ayağının ve tekerlek kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya koltuğun sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ile iletişime geçilemiyorsa da N11’in devreye girerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Canlı desteğe bağlandığımda sürekli 60 saniye içinde cevap vermezseniz konuşmayı kapatacağım diyor dalga geçiyor sanki N11 den sürekli alışveriş yaparım hiçbir sıkıntı yaşamadım ama bir sıkıntı yetti paramıza yazık