Ana Sayfa
N11
Değişim
Kırık Televizyon İçin N11'Den Değişim Talebim Reddedildi

ID:34804352

Kırık Televizyon İçin N11'Den Değişim Talebim Reddedildi

Ali

08 Ocak 13:46

204

N11 üzerinden satın aldığım TCL 75P8K model televizyonun kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde, televizyonun kutudan kırık şekilde çıktığı tespit edildi ve bu durumla ilgili olarak tarafıma Trabzon Ortahisar’da servis raporu düzenlendi. Ürünü hiç kullanamadan, daha kurulum aşamasındayken kırık olduğunun ortaya çıkmasına rağmen, elimde resmi servis raporu olmasına karşın N11 tarafından mağduriyetim giderilmedi.

Hem telefon hem canlı destek hem de mesajlar üzerinden defalarca durumu anlattım, servis raporunu ilettiğimi ve televizyonun benden kaynaklı bir hasarı olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen N11, ürün için değişim yapılmayacağını, sadece iade alabileceklerini söyledi. Ancak televizyonun şu an satış fiyatı, ilk aldığım fiyata göre oldukça yükseldiği için iade almam durumunda aynı ürünü tekrar satın alamayacağım ve ciddi bir maddi zarara uğrayacağım. Bunu özellikle ifade etmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı.

N11 üzerinden aldığım ve sipariş numarası 209822448137 olan TCL 75P8K model televizyonumun, servis raporu da dikkate alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı modelin sağlam ve sıfır ürünle birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Kırık Televizyonun Sorumluluğu Kimse Üstlenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Oğuzhan

N11

26 Kasım 2025 14:19

155

11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 206138784131 sipariş numarasıyla LG marka bir televizyon satın aldım. Satıcı olarak Media Markt görünüyordu. Ürün 19.11.2025 tarihinde teslim edildi ve 20.11.2025 tarihinde LG’nin yetkili montaj ekibi olan Arı Elektronik kuruluma geldi. Kutuyu açtıklarında televizy...

N11 Kırık Televizyonun Sorumluluğu Kimse Üstlenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

n11-kirik-televizyonun-sorumlulugu-kimse-ustlenmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Televizyon Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma

N11

21 Kasım 2025 13:14

242

"N11 sikqyetimi dikkate almış ve sorunumu cozümlemistir."

Kırık Televizyon Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

kirik-televizyon-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

N11 Ve Media Markt Garanti Kapsamında Değişim Talebimi Reddetti, Sadece İade Sunuluyor

Volkan

N11

05 Haziran 2025 16:28

555

6 Ay önce N11 üzerinden Media Markt satıcısından almış olduğum TCL TV arızalandı. Distribütör firma Bilkom'un servisi panel arızası olduğu ve değişim yapılmasına ilişkin rapor verdi. Media Markt ile görüştüğümde N11 üzerinden yapılan satışlar ile ilgili yardımcı olamadıklarını, durumu N11 ile görüşm...

n11-ve-media-markt-garanti-kapsaminda-degisim-talebimi-reddetti-sadece-iade-sunuluyor-1.jpg

Sipariş Verilen Televizyonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Yunus

N11

21 Kasım 2025 00:02

170

N11 üzerinden Media Markt satıcısından TCL 65P7K model televizyonu 11 Kasım’da yaklaşık 33.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 15 Kasım tarihinde yaşadığım şehre kadar getirildi, ancak buna rağmen ev adresime teslim edilmiyor. Kargo/teslimat firması, adresimin yanlış olduğu bahanesini öne sürerek ürü...

1 Destek

Kırık Televizyonun İadesi Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Hasan

N11

18 Temmuz 2025 17:27

691

Tarafımdan 12.06.2025 tarihinde N11.com internet sitesi üzerinden Philips marka 55 inç 4K Ultra HD LED televizyon satın alınmıştır. Ürün, 14.06.2025 tarihindeev adresime orijinal kutusunda teslim edilmiştir. 16.06.2025 tarihinde ürünün kurulumu için yetkili servisle iletişime geçildiğinde, kutunun ...