Sipariş Verilen Televizyonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

N11 üzerinden Media Markt satıcısından TCL 65P7K model televizyonu 11 Kasım’da yaklaşık 33.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 15 Kasım tarihinde yaşadığım şehre kadar getirildi, ancak buna rağmen ev adresime teslim edilmiyor.

Kargo/teslimat firması, adresimin yanlış olduğu bahanesini öne sürerek ürünü evime getirmeyi reddediyor. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapıldı. Ürün günlerdir şehrimde beklemesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Durumu N11 tarafına da ilettim, çözüm ekibine yönlendirileceğim söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne N11’den ne de Media Markt’tan somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce, siparişte belirttiğim adrese kadar getirilerek evime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.