Kırık Sağ Ayna Ve Satıcının Saygısız Tutumu

N11 üzerinden Yoncagroup isimli satıcıdan Fiat Doblo 2016 model aracım için sağ ayna satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı, kargoyu teslim alır almaz paketi açtığımda aynanın içindeki pimleri tutan mekanizmanın kırık olduğunu gördüm. Kutuda herhangi bir patlama, yırtılma ya da hasar olmadığı için ürünün bu şekilde gönderildiği çok net anlaşılıyordu.

Fatura üzerindeki satıcı numarasından Yoncagroup ile hemen iletişime geçtim. Karşı taraf bana “Biz size sağlam gönderdik, kargo ile görüşün” diyerek sadece fotoğraf gönderdi ve sorumluluğu tamamen üzerine almaktan kaçındı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise kutuda hiçbir dış hasar olmadığı için sorunun satıcı kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Tekrar satıcıyı aradığımda ise “İade etsen bile almayız, git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap verip telefonu kapattılar.

Hem ayıplı ve kırık ürün gönderilmesi hem de bu kadar kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmam nedeniyle mağdur oldum. N11 üzerindeki sipariş numaram 218941922425’tir. Ödemesini yaptığım bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu tür satıcıların N11’de gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.