to read complaints and reviews, or file yours.Kırık PS5 Gelen Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10 Mayıs 2026 tarihinde, 209483775337 sipariş kodu ile N11 üzerinden resmi N11 satıcısından PlayStation 5 Digital Edition oyun konsolu satın aldım. Özellikle resmi satıcıyı tercih ettim ki içim rahat olsun, sıfır ve sorunsuz ürün gelsin istedim.
Kutu dışarıdan bakıldığında sorunsuz görünüyordu. Kutuyu açıp konsolu koruyan kenar korumalarını çıkardığım anda ise konsolun üst kısmında yer alan plastik parçaların elimde kaldığını, tutma köşelerinin kırık olduğunu fark ettim. Bu şekilde kırık ve hasarlı bir ürünün bilerek paketlenip tarafıma gönderildiğini düşünüyorum ve bu durum beni hem çok üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Oğlumu mutlu etmek için aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.
Durumu fark eder etmez N11 üzerinden iade talebi açtım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
32499 TL ödediğim bu ürün için, kırık ve hasarlı geldiği için hiçbir şekilde bahane üretilmeden, koşulsuz olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum.
N11 parayı iade etti. Öncelikle teşekkürler, zorlamadılar. Taksitle aldık, taksitle dönecek para buna yapacak bir şey yok. Sonrasında Hepsiburada'dan aldım bir Play Station, çiçek gibi geldi ürün.
