Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Yanıt Yok

N11 üzerinden Bossgroup adlı satıcıdan 24.06.2026 tarihinde “Titan Çiçeklik Beyaz ve Atlantik Çam” adlı ürünü 791,21 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 29 Haziran’da kargolanacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş hâlâ “Siparişinizi Aldık” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 232878464428’tir.

Satıcıya N11 üzerinden mesaj göndererek durumu sormama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, firmayla iletişim kuramadım. Bunun üzerine N11 canlı destekle görüştüm, bana yalnızca siparişi iptal edebileceğimi ve karşılığında 100 TL kupon tanımlayabileceklerini ilettiler, ancak bu benim için bir çözüm değil çünkü ürünü alabilmek için siparişi vermiştim.

Ürünü satın alırken belirtilen kargolama süresine uyulmasını ve siparişini verdiğim çiçekliğin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün tedarik edilmeyecekse de bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyet yaşamayacağım net bir çözüm sunulmasını istiyorum.