Stok Dışı Hoparlör Satışı, Gönderim Sorunu Ve Destek Eksikliği

08.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Azomik isimli satıcıdan Mikado MD-64BT 60w hoparlör ürününü 4.783,08 TL bedelle satın aldım. Siparişim onaylanmış olmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi.

Satıcıyla yaptığım yazışmalarda, ürünün tedarikçide tükendiğini ve bu nedenle siparişimi gönderemeyeceklerini yazılı olarak kabul ettiler. Buna rağmen, siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptal işlemini benim gerçekleştirmem gerektiğini belirttiler. Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması, ardından gönderilemeyeceğinin bildirilip iptalin tüketiciye yüklenmeye çalışılması beni mağdur etmektedir.

Bu süreçte N11 WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde sipariş kayıtları ve satıcıyla yaptığım yazışmalar mevcuttur ve bunları gerekmesi halinde sunabilirim.

Öncelikli talebim, sipariş verdiğim Mikado MD-64BT 60w hoparlör ürününün aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesinin sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, siparişimin satıcı kaynaklı iptal olarak değerlendirilmesini ve bu durumun kayıtlara bu şekilde geçmesini, satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde, elimde bulunan yazışmalar ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.