to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce N11 üzerinden copa Eomix 24 KW marka kombi satın aldım. Ürün, Düzce’deki inşaat halindeki evime kapalı kutu olarak teslim edildi ve taşınana kadar kesinlikle açılmadı. Kombiyi kurdurmak için taşındıktan sonra kutuyu açtığımızda, içindeki köpüklerin tamamen paramparça olduğunu, cihazın dış yüzeyinin ezildiğini ve ekranının kırık olduğunu gördük. Kombi, teslimden itibaren kapalı bir odada muhafaza edildi.
İlk olarak N11’e başvurdum, ardından yönlendirmeleriyle ürünü satan firmayla iletişime geçtim. Satıcı firma, teslimden sonra 14 gün geçtiği için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa inşaat halindeki bir eve ürünü hemen kurdurmak mümkün değil; kapalı kutu ürünün daha sonra açılıp kurulması en doğal hakkımız. Konuyu copa yetkililerine de ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 15 gündür mağduriyetim giderilmedi, N11 ise satıcıyla müşteriyi karşı karşıya bırakıp sorumluluk almıyor.
Ürünü sıfır ve garantili olarak, 18.250 TL’ye satın aldım. Faturam mevcut (Sipariş/Fatura No: IEA2025000000451 - satan firma: derhal Mühendislik). Ürün değişimi veya tamiri için yetkili servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ben de bir hukukçuyum, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.
N11'den ECA marka kombi aldık fakat kombi hasarlı ürün olarak geldi. Değişim talebinde bulunduk, ancak satıcı firma (EPA Teknoloji) ile iletişim kuramadılar ve sürekli e-posta ve telefonla bildirmeme rağmen tarafımıza 1.5 ay sonra dönüş sağladılar. Ürünü kargolayın, ücret iadesinde bulunacağız dedil...
20.08.2025 tarihinde N11 üzerinden enkombi mağazasından DemirDöküm nitromix model kombi satın aldım (sipariş kodu: 204968129536). Ürün, 22.08.2025 gün...
n11.com'dan 14.04.2025 tarihinde almış olduğum Baymak Lunatec kombinin montajı sırasında, tesisata su verilme aşamasında kombinin su akıttığı ve bozuk olduğu montaj firması elemanı tarafından tutanakla tespit edildi. Yetkili servis de su akıttığına dair servis fişi düzenledi. Bunun üzerine kombiyi n...
23 Haziran 2025 tarihinde N11 aracılığıyla Media Markt adlı mağazadan Bosch Climate 3000i 24.000 BTU duvar tipi klima aldım. Almadan önce satıcıya ürünün kapalı kutu olup olmadığını sordum ve evet cevabını aldım, yani ürün ellerinde vardı. Teslim tarihi 2 Temmuz olarak belirtiliyordu. 26 Haziran Cum...
21 Temmuz’da N11 üzerinden Electrolux marka klima satın aldım. Kurulumuyla birlikte sadece 3 gün kullanmama rağmen cihaz kusurlu çalışıyor. Buna rağmen ne N11 ne de satıcı firma iade talebimi kabul etmiyor. Oysa Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade hakkım var. Müşte...
Copa 
Yorumlar