Kampanya Kodu Geçerli Değil, Obilet Ve N11 Sorumluluğu Birbirine Atıyor

12.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında bir otobüs bileti almak için N11’in verdiği kampanya kuponunu kullanmak istedim. Kuponun N11 ekranında 30.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, Obilet sitesinde kodu girdiğimde “kod yayında değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve indirimden faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Obilet ile görüştüğümde N11’i aramam gerektiği söylendi. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Obilet ile görüşmem gerektiği cevabını aldım. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, müşteri olarak arada bırakılıyorum.

Müşteri olarak sorunu her iki tarafa da ileterek üzerime düşeni yaptığımı düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yönlendirmelerle oyalandım. Kampanya kodunun hangi tarafın sorumluluğunda olduğu kendi iç süreçleri olabilir, ancak bu belirsizliğin ve sistem uyumsuzluğunun faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ilgili N11 kampanya kodunun Obilet üzerinden de sorunsuz şekilde geçerli hale getirilerek indirim hakkımın tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim/kupon sağlanmasını, ayrıca sorunun hangi firmadan kaynaklandığının araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.