İptal Edilen Sipariş Ücretimin Geri Ödemesi Henüz Yapılmadı

N11 üzerinden DeFacto ve weshaya adlı mağazalardan toplam bankkart ile ödeme yaparak 679,90 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak ürünler daha kargoya bile çıkmadan, aynı gün olan 27 Ocak’ta siparişimi iptal ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 679,90 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi ve bu tutar hâlâ kartımın harcamalar kısmında gözüküyor, herhangi bir iade hareketi yansımadı. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bankadan kaynaklı olduğunu söylediler. Bankamla görüştüğümde ise, N11 tarafından bir iade yansıtılması halinde kendilerinin herhangi bir sorun çıkarmayacaklarını, şu ana kadar da böyle bir iade talebi görmediklerini belirttiler.

Kargoya verilmemiş ve anında iptal edilmiş bir sipariş için bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. 679,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.