İlan Görsellerinde Vaat Edilen Kağıtlar Gönderilmedi

N11 üzerinden Dossimo isimli satıcıdan Torrini marka çocuk kamerası satın aldım. İlan görsellerinde kameranın yanında 3 adet renkli ve 3 adet renksiz kağıt gönderileceği açıkça gösteriliyordu. 23.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketten bu 3 adet renkli ve 3 adet renksiz kağıdın tamamı eksik çıktı.

İlandaki görsellere rağmen ürünün eksik gelmesi hem yanlış beyan niteliğinde hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Sipariş numaram 202982632338’dür. Durumu iletmek için satıcıyla irtibata geçtik, bize ürünü iade edip yeniden sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Ancak ben iade süreciyle uğraşmak ve yeniden sipariş verip beklemek istemiyorum; ürün çocuğumun gezisi için zamanında lazım. Ayrıca “Bu ürünü başka bir satıcıdan ya da başka bir siteden daha fazla taksitle alabilirsiniz” şeklinde yaklaşılması da müşteriyi mağdur eden, yanıltıcı bir tutumdur.

Biz ürünü iade etmek istemiyor, yalnızca ilan görsellerinde vaat edilen 3 adet renkli ve 3 adet renksiz kağıdın gönderilmesini talep ediyoruz. N11 ve ilgili satıcıdan, siparişime ait eksik gönderilen bu kağıtların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür yanlış yönlendirici ilanların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.