to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com üzerinden mağaza olarak satışını gerçekleştirdiğimiz “Okta Duşakabin Teknesiz Dikdörtgen Duşakabin, Plastik Camlı Siyah Profilli 2 Sabit 2 Sürgülü Şeffaf / 130 X 95 cm” ürününe ilişkin 209534186530 numaralı siparişle ilgili olarak bugün (30/09/2025) tarafımıza bilgilendirme maili ulaştı. Ancak ürün bize hiçbir şekilde iade edilmediği halde, sürecin beklenmeden ürün bedelinin alıcıya aktarılacağı bildirildi.
Bu sipariş özelinde, müşterimiz ürün tesliminde 4 adet tekerleğin kırık olduğunu iletti. Bunun üzerine N11 paneli üzerinden eksik parçaların gönderimi için kargo kodu talep ettik. Ancak bize, müşterinin iade talebi oluşturması ve bizim de bu talebi reddetmemiz gerektiği bildirildi. Talimatlara uygun şekilde iade talebini reddettik ve sistemde “reddiniz kabul edildi” ibaresi göründü. Fakat eksik parça gönderimi için herhangi bir kargo kodu oluşmadı. N11 üzerinden tekrar kargo kodu talebinde bulunduk fakat geri dönüş olmadı. Son olarak bugün tarafımıza iletilen bilgilendirme mailinde, iade talebinin sistem tarafından otomatik olarak onaylandığı ve ürün bedelinin müşteriye aktarılacağı belirtildi. Şu anda ürün hâlâ müşteride ve henüz mağazamıza ulaşmadı.
Ürün garanti kapsamında olup, iade işlemi tamamlanmadan ürün bedelinin mağazamızdan kesilmesi mağduriyet yaşamamıza neden olacaktır. Ürün bedelinin kesilmemesini, iade sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
N11 üzerinden 204533888532 numaralı siparişle ilgili olarak, iade edilen ürünün faturası bize ulaşmadığı için iade talebini reddettik ve sistem de bu işlemi onayladı. Ancak sonrasında müşteri tarafından tarafımıza herhangi bir iade faturası kesilmedi. Sözleşme gereği alıcı ile doğrudan iletişime geç...
204626327731 sipariş koduna ait siparişimiz ilgili olarak, 10 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldığımız ürünü 12 Mayıs 2025’te kargoya verdik. Ürünü kargoya verdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri, vazgeçme talebiyle iade oluşturdu. Biz de bunu sipariş iptali olarak değerlendirip onayladık. Kargo şubesi...
Merhaba N11 mağazasından Okyanus Home satıcısından (mina ahşap beyaz desenli çizgili kare 5'li banyo setinden) almış bulunmaktayım. Ürün mağaza tarafından onaylandı ancak ertesi gün 15:00 civarında iptal edildi. Bildirimi geldi ama bana hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hat...
14 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden 203993534536 sipariş numarasıyla Yataş Puffy Hybrid yatak satın aldım. Kargo bulunduğum şehre ulaştıktan sonra, dağıtım bölgesine teslimat yapılmadığı ve ürünün kargoda zarar gördüğü belirtilerek tutanak tutuldu ve ürün geri iade edildi. Bunun üzerine iade işle...
N11 üzerinden E-portatif marka masa takımı siparişi verdim. Siparişim beş gün içinde elime ulaştı fakat ürünü kargodan teslim alıp açar açmaz masa takımının beyaz yüzeyinde siyah lekeler, kirler ve kırıklar olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde gönderilmiş ve kullanılmaz haldeydi. Hemen iade talebinde b...
Yorumlar