Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Bedeli İade Edilmedi

N11 üzerinden EPA İnternet Mağazacılık a. Ş. Adlı satıcıdan Baymak Lunatec kombi satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildiği için iade ettim ve ürün bedelinin tarafıma iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti lehime karar verdi ve ürün bedelinin iadesine hükmetti. Karar 28/09/2025 tarihinde verildi, tebliğ ise 03/09/2025 tarihinde yapıldı. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.