to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com üzerinden Doğuş Planet Elektronik tic. Ve Böl. Hiz. A. Ş. Satıcısından aldığım Omix Mix Bot robot süpürge (siyah) ürünüm, garanti kapsamında teknik servise gönderildi. Yasal süre aşılmasına rağmen ürünüm teslim edilmediği için, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak Hakem Heyeti kararının üzerinden 19 gün geçmesine rağmen firma karara uymadı.
Ürün eşimin adına kayıtlıdır, ancak tüm süreçle ben ilgileniyorum. Şirketle iletişime geçtiğimde, ürünün üretiminin durdurulduğu ve bu nedenle para iadesi yapmak istedikleri belirtildi. Ancak ben, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde mutlaka yeni ürünle veya üst model bir ürünle değişim talep ediyorum. Para iadesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: 205321313236. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Bursa/Nilüfer’de ikamet ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, N11.com'dan robot süpürge siparişi verdim. Koycebine firmasından 205951888830 sipariş numaralı ürün bana kırık teslim edildi. Ürünü açtığımda kırık olduğunu görünce ilettim, tekrardan geri göndermeme rağmen iade kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana satıcının ürünü sağlam ...
N11'den 208336216117 sipariş numarasıyla Roborock S8 Sonic Mopping Akıllı Robot Süpürge Beyaz ürününü sipariş ettim. Ürün çalışmadı ve hiçbir şekilde de açılmadı. Bundan dolayı 04 Kasım 2023 tarihinde ürünün kusurlu geldiğini belirterek müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve iadesini istedi...
25.12.2024 tarihinde N11 alışveriş sitesinden almış olduğum Roborock Q8MAX Vacuum robot süpürgeyi beğenmeme sebebiyle kusursuz ve eksiksiz bir şekilde orijinal kutusuyla 29.12.2024 tarihinde kargo ile iade ettik. İade takip sisteminde ' en geç 6 Ocak pazartesi günü yanıtlayacak' bilgilendirmesine ra...
N11.com sitesinden satıcısı da N11 olan bir Omix robot süpürge aldım (zaten önceki modelini bir süredir sorunsuzca kullanmakta olduğum için). Kargo ambalajını açınca gördüğüm şey, robot süpürgenin iç kutusu da çoktan açılmış olmasıydı ve yan fırça montajlı gelmişti. Ancak toz vs. yoktu. Bu ürünün aç...
n11.com üzerinden, satıcısı N11 olan bir robot süpürge satın aldım. Satın almayı gerçekleştirdikten birkaç dakika sonra ürünün eski model olduğunu fark ederek siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş iptal talebim reddedildi. Bu işlem 9 kez 'iade işlemi iptal edildi' şeklinde reddedildi. Yardım ekran...
Yorumlar