Faturasız Alışveriş Ve Kaybolan Mağaza Nedeniyle Mağduriyet

16 Aralık’ta N11 üzerinden Petstar adlı mağazadan 3.342 TL tutarında kedi maması satın aldım. Ancak mağaza tarafından hiçbir şekilde fatura kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine N11 sistemi üzerinden fatura kesilmesi için talep açtım.

Fatura talebim sonrasında N11, faturayı mağazanın kesmesi gerektiğini belirterek beni tekrar mağazaya yönlendirdi; ancak şu an sistemde böyle bir mağaza görünmüyor, adeta mağaza ortadan kaybolmuş durumda. Fatura alamadığım gibi, N11 de sorumluluğu tamamen kaybolan mağazaya bırakıyor.

Hem faturasız bir alışveriş mağduriyeti yaşıyorum hem de N11’in bu süreçte etkili bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Siparişime ait 207367559138 numaralı işlem üzerinden, tarafıma geçerli bir fatura düzenlenmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.