Fatura Alınamaması Nedeniyle Garanti Servisine Başvurulamıyor

01.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi 23.999 TL bedelle satın aldım. Cihazda lider arızası oluştuğu için garanti kapsamında servise göndermek istedik, ancak hem servis hem de Roborock Türkiye, fatura olmadığı için işlem yapamayacaklarını belirtti.

Bu nedenle N11’den faturayı temin etmek için 21.08.2026 tarihinden itibaren defalarca kez uygulama içi mesajla ve çağrı merkezini arayarak fatura talebinde bulunduk. Buna rağmen bugüne kadar ne fatura gönderildi ne de sorunumuzla ilgili net bir çözüm sunuldu. Şu anda garanti süresi devam eden bir ürünümüz var, ancak N11’in faturayı göndermemesi nedeniyle cihazı servise veremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

N11’in, satın aldığım 23.999 TL bedelli Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgenin faturasını tarafıma iletmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.