Erbauer Taşlama Makinesi Arızası Ve N11/Koçtaş Destek Sorunu

N11 üzerinden Erbauer EAG18-Lİ 4a 18v 115 mm şarjlı taşlama makinesi satın aldım. Ürün 16.05.2026 tarihinde elime ulaştı, yaklaşık 20 gün sonra ilk kez kullanmak istediğimde ise kesme işlemi yapmadığını ve kendini otomatik olarak kapattığını gördüm. Yani ürün çalışıyor gibi görünse de asıl işlevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine N11 üzerinden talep açtım, bana Koçtaş’a gitmem gerektiği söylendi. Koçtaş ise servis imkanı sunmadığı için ortada kaldım. Satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonun kapalı olması nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne N11 ne satıcı ne de Koçtaş tarafında çözüm üreten kimse olmaması nedeniyle hem param hem emeğim boşa gitmiş durumda.

Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da garanti kapsamında çalışır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte muhatap bulamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.