Enva Otomotiv'den Aldığım BMW Katlanır Ayna Tuş Takımı Yanlış Gönderildi Ve Satıcı Tehdit Etti

N11 üzerinden Enva Otomotiv satıcısından BMW f30 için katlanır ayna tuş takımı satın aldım ve ödemesini yaptım. Siparişten sonra satıcı benimle telefon numaram üzerinden iletişime geçerek çeşitli sorular sordu ve ürünü göndermek istemediğini, siparişi iptal etmemi talep etti. Ürüne ihtiyacım olduğunu, satın alıp ücretini ödediğimi ve ürünü göndermeleri gerektiğini söylediğimde, telefonda tehditvari bir üslup kullanarak ürünü göndereceğini ancak hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceğini, bunu da ticaret ahlakına uymayan bir şekilde belirtti.

Bugün kargo elime ulaştığında ürünü bilerek yanlış gönderdiklerini gördüm. F30 katlanır ayna tuş takımı yerine, e serisi araçlar için olan farklı bir cam açma anahtarı göndermişler ve bu ürün benim aracımla uyumlu olmadığı için kullanamıyorum. Hem sipariş verdiğim ürünün kasıtlı olarak yanlış gönderilmesi hem de öncesinde telefonla tehditvari ve kaba bir üslupla iade hakkımın engellenmeye çalışılması bana göre çok ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

N11 gibi kendini kanıtlamış bir platformda bu tarz satıcıların hâlâ var olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. N11’in Enva Otomotiv hakkında gerekli incelemeleri yapmasını, satıcının bu davranışlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, istersem yasal iade ve cayma hakkımı hiçbir engelleme olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli tüm mercilere ve Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.