Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

N11 üzerinden ARC-PART mağazasından Hoover uyumlu aktif karbonlu aspiratör filtresinden iki takım sipariş verdim ve 741,53 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak kargom elime 5 Ekim Pazartesi günü ulaştığında, tarafıma sadece bir takım ürün gönderildiğini gördüm. Elimde, bana ulaşan pakette sadece bir takım filtre bulunduğunu açıkça gösteren fotoğraf da bulunmaktadır.

Teslimatın ardından N11 üzerinden hemen eksik ürün kaydı oluşturdum fakat bu zamana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ayrıca müşteri temsilcisine de ulaşamadım, dolayısıyla eksik gönderilen ikinci takım ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden siparişime eksik ürünle ilgili olumsuz bir değerlendirme de yazmama rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödediğim ücret karşılığında eksik gönderilen ikinci takım aktif karbonlu aspiratör filtresinin bir an önce gönderilmesini veya aksi durumda eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.