Eksik Teslimat Ve Müşteri Haklarına Uymayan Yaklaşım: Klima Kumandası Sorunu

Ekte yer alan fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere N11.com da mağazası bulunan Smart pazarlama işletmesinden kule tipi vantilatör aldım. Komşumda görmüştüm ve serinletmesi gayet iyiydi. Ancak bana gelen ürün arızalıydı, kargo paketi hasar almıştı, kargoyu teslim alan komşumuzun kızı bunu fark etmemi...

Merhaba, n11.com üzerinden 19 Haziran 2024 tarihinde aldığım Kumtel kule tipi vantilatör, bugün itibariyle hala kargoya verilmemiş durumda. Üstelik satıcı, sorularıma hiçbir şekilde cevap vermiyor. Daha da kötüsü, ürünün soru-cevap kısmına baktığımda en az 200 kişinin benimle aynı sorunu yaşadığın...

+4

Merhaba, N11 üzerinden aldığım ürün için iade talebimi "kapıdan alınacak" şeklinde oluşturdum. Bana SMS ile iade kodu ve “ürününüz kapıdan alınacaktır” bilgisi geldi. Ancak kargo firması gelmedi ve herhangi bir iptal ya da gecikme mesajı da gönderilmedi. Dün destek hattınızı aradığımda bana tekra...

N11 platformu üzerinden 209146622736 sipariş koduyla verdiğim ürün, 26 Mart tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak, teslim edilen paketin içeriğinde, sipariş verdiğim ürünün bir parçası olan uzun mavi kol eksikti. Bu eksiklik üzerine derhal N11 müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu bildirdim. Ancak,...

N11'den sipariş verdiğim ürün, satıcı tarafından gönderilmiyor. 'Fiyatını ucuz koymuşuz' deniyor. Daha yüksek bir ödeme yapmam halinde ürünü göndereceklerini belirttiler. 'Stoklarımızda yok' diyorlar. Yeni ürünü daha yüksek fiyattan satmak istiyorlar. N11, aracı firma olmasına rağmen ve mesafeli sat...