Dijital Lisans Kodu Gönderilmediği İçin N11'de İade Talebi

N11 üzerinden E-Fırsat adlı satıcıdan 21 Haziran 2026 tarihinde İnternet Download Manager (IDM) lisans kodu satın aldım. Ürün dijital teslimat olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kod gönderilmedi, sipariş hâlâ beklemede görünüyor ve satıcı sadece oyalayıcı cevaplar veriyor.

Satıcı benden isim ve soy isim bilgilerini talep etti; ancak bu bilgiler zaten sipariş adresi ve sistem üzerinde mevcut olduğu için ayrıca talep edilmesini gereksiz ve güven kırıcı buluyorum. 886,76 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve dijital bir ürün için bu kadar gecikme yaşamam normal değil.

Ürün kodu derhal gönderilemiyorsa, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hem satıcının hem de N11’in bu süreçte daha şeffaf ve hızlı hareket ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.