to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Batarya İade Reddi Ve 2050,50 TL Ücret İadesi Talebi
15.09.2026 tarihinde n11.com üzerinden NLL-241-Nİ-ON Lenovo Yoga 530-14ıkb Notebook Bataryası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde bataryanın çalışmadığını tespit ettim. 18.09.2026 tarihinde N11 sistemi üzerinden “Hatalı Ürün – Ürün çalışmıyor” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı hafta içerisinde satıcı kt Servis (mağaza adı: Birmaket) firmasına geri gönderdim.
Satıcı kt Servis (Birmaket) firması 23.09.2026 tarihinde ürünün çalıştığını iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar tarafıma göndermeye çalıştı. Çalışmadığı için iade ettiğim ürünü yeniden teslim almadım. Buna rağmen şu anda ürün tarafımda bulunmamasına karşın 2.050,50 TL ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiş durumdadır. İhtiyacımı acil olarak karşılamak zorunda olduğum için başka bir satıcıdan daha yüksek bedelle yeni bir batarya satın aldım ve bu ürün sorunsuz şekilde çalıştı.
Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak çözüm bulmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. İade ettiğim, kullanamadığım ve şu anda dahi tarafımda bulunmayan bir ürünün bedelini ödemek istemiyorum.
N11’den ve satıcı kt Servis (Birmaket) firmasından beklentim, 2.050,50 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede kesintisiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
