Ayıplı Elektrikli Scooter’da 2 Gün Sonra Arıza Ve İade Talebinin Haksız Reddi

17.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından 296941154428 sipariş numarası ile 47.500 TL bedelle mx-03 2400W elektrikli scooter satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, daha ilk 2 gün ve yaklaşık 18 km’de iken bir anda E3 hatası verdi, ön motor yalpalamaya başladı ve yolda kaldım. Bu kadar kısa sürede arıza veren ürünü açıkça ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle 22.08.2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönerek bedel iadesi talebinde bulundum. Ürün şu anda benim tarafımda değildir; gerekli şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen iade talebimin “ürün mağazaya ulaşmadı” gerekçesiyle sistem üzerinden reddedildiğini görüyorum. Ürünün nerede olduğunu bilemediğim bir sürecin faturasının bana çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir ürün için hem parasını ödemiş, hem üründen mahrum kalmış, hem de iade sürecinde bu şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün şu anda nerede olduğunu, hangi kargo veya servis sürecinde bulunduğunu ve tarafıma ait tüm teslim/servis kayıtlarını yazılı olarak ve net şekilde tarafıma bildirmenizi istiyorum.

6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı, bu kapsamda ödediğim 47.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ettiğimi, “ürün mağazaya ulaşmadı” gerekçesiyle yaşattığınız mağduriyeti de acilen gidermeniz gerektiğini açıkça belirtiyorum.