Ayakkabının Ön Ucu Farklı, N11 Ve Satıcıda İade Süreci Takılıyor

N11 üzerinden Koray Spor satıcısından 1 Haziran tarihinde Adidas Adizero Evo kadın koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydiğimde ayakkabının ön uç kısımlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Hemen çıkarıp tekrar kullanmadan, Koray Spor’un verdiği iade kodunu kullanarak yaklaşık 1 ay önce DHL Kargo ile kendilerine gönderdim.

Koray Spor, inceleme sonucunda ayakkabıda hata olmadığını ancak yine de iade alabileceklerini söyledi. Ardından bu kez banka bilgilerimi bilmediklerini, işlemin N11 sistemi üzerinden yapılması gerektiğini ilettiler. Fakat N11 üzerinde ilgili sipariş “tamamlandı” olarak göründüğü için sistemsel olarak işlem ilerlemiyor.

Hem N11 hem de Koray Spor tarafında 4–5 farklı görevliyle görüşmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve somut bir adım atılmadı. Ayakkabıyı çok az kullanmış olmama ve yaşadığım bariz üretim farkına rağmen, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünü doğru ve sorunsuz şekilde teslim almadığım ve sonrasında da çözüme ulaşamadığım için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. N11 ve Koray Spor’un süreci kendi aralarında netleştirip mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.