Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi Mağdur Edildim

profile
Sezar
10 Kasım 2025 18:30
400

2 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Bisistem satıcısından SteelSeries Arctis Nova 5 model kulaklık satın aldım. 4 Kasım’da İstanbul Avcılar adresinde ürünü Aras Kargo ile teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde soldan ses gelmediğini fark ettim. Yaklaşık 10 saniye sonra ses gelmeye başladı, ancak kısa süreli çalıştıktan sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Ürünü hiç kullanmadım; arızalı olarak teslim edildiği için 5 Kasım sabahı hemen iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Sipariş numaram: 206165283535. Ürün garanti kapsamında gönderildi ve toplam 5.513 TL ödeme yaptım. Ancak iade talebim, ürünün servise gönderilmesi ve oradan rapor alınması gerektiği gerekçesiyle reddedildi. Bisistem mağazasına ve N11 müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, süreçle ilgili 5 gün boyunca yanıt bekledim. Sonrasında ise iade talebimin reddedildiği ve Oxsıd firmasıyla iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Hatalı ve arızalı ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmadan mağdur edildim.

Ayrıca, iade talebimin reddedildiğini öğrendikten sonra N11’de ürün sayfasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaştım. Ancak yaptığım yorum kısa süre içinde silindi. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin görünür olmasının da engellendiğini gösteriyor.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gonca
04 Eylül 2025 22:09
413
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nihat
20 Ağustos 2025 13:31
432

profile
Mehmet
13 Aralık 2024 14:29
700
N11'de Mağaza Manipülasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
N11'de Mağaza Manipülasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
N11'de Mağaza Manipülasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burak
12 Haziran 2025 11:21
627
Kullanılmamış Kulaklık İadesi İki Kez Haksız Yere Reddedildi
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ali
09 Temmuz 2024 15:25
743
N11.com İade İşleminde Hukuki Sorumluluğundan Kaçmaya Çalışıyor
N11.com İade İşleminde Hukuki Sorumluluğundan Kaçmaya Çalışıyor
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri