Alınan Einhell Budama Makası Yerine Su Şişesi Çıktı Ve Çözüm Bekleniyor

N11 üzerinden Einhell GP-LS 18 28 Li BL-Solo kömürsüz akülü budama makası siparişi verdim. Siparişi 1 Ekim tarihinde oluşturdum ve ürün 3 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım çünkü ürün kutusunun içinden budama makası yerine bir adet su şişesi çıktı.

Kutuyu incelediğimde, orijinal ürün bandının kutunun üst kısmında durduğunu, kutunun ise alttan açıldığını gördüm. Alt kısım hafif yırtılmış ve sonradan bantlanmış durumdaydı. Yani ürün sanki alttan açılarak içi boşaltılmış ve tekrar kapatılmış izlenimi veriyordu. Kutunun alt kısmının yırtık ve bantlı halini ile kutu üzerinde yer alan uyarı ve bilgi etiketlerini gösteren fotoğrafları da bu şikayetime ekleyerek durumu net biçimde ortaya koyuyorum.

Durumu hemen satıcıya ilettim. Telefonla arandığımda herhangi bir sorun görünmediği, tekrar bakılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim, hem ürünüm yok hem de ücretini ödemiş durumdayım.

Bu siparişe ait numaram 266412562427’dir. N11’in kendi orijinal satıcısından aldığım bu ürünün, açılmamış orijinal kutusunda, eksiksiz ve sıfır ürün olarak acilen tarafıma yeniden gönderilmesini ya da en kısa sürede ücret iademin koşulsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.