Adres Hatası Nedeniyle Bisiklet Tesliminde Uzun Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme

Kızım için N11 üzerinden bir adet bisiklet siparişi verdim. Siteyi sık kullanmadığım için eski iş yeri adresim olan Zincirlikuyu sistemde kayıtlı kalmış, siparişi de bu şekilde verdim. 5 Mayıs’ta kargo Zincirlikuyu’daki bu adrese gönderildi, ardından adresi Gaziosmanpaşa olarak düzelttik ve kargo yeniden dağıtıma çıktı.

Dün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım, birkaç saat sonra ise bu kez yoğunluk sebebiyle bugün teslim edileceğine dair bir mesaj gönderildi. Bu süreçte kargomun hareketlerini kontrol ettiğimde İzmir’e kadar gittiğini ve geri geldiğini gördüm, buna rağmen hâlâ bana teslim edilemedi. Bugün de arayıp yarın getireceklerini söylüyorlar.

Ben yarın hastane randevuma gideceğim ve günlerdir bu teslimatı bekliyorum. İlk siparişte adres hatası benim tarafımdan kaynaklanmış olsa bile Zincirlikuyu’dan Gaziosmanpaşa’ya bir kargonun bu kadar uzaması, hatta İzmir’e kadar gidip geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Aras Kargo’nun online sistemi üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştım fakat sistem o kadar yetersiz ki mesajımın iletilip iletilmediğinden bile emin olamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bisikletimin bugün içerisinde doğru adrese teslim edilmesini, bu karmaşanın ve gecikmenin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.