to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz’da N11 üzerinden Vestel Flora klima satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servisi aradım, ancak evdeki tesisatın uyumlu olmadığını ve boru uzatması gibi işlemleri benim yaptırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir markanın servisini çağırdım, onlar ise ücretsiz kurulum yapabileceklerini belirttiler. Bu nedenle ürünü hiç açmadan iade etmek istedim.
N11 üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak bir haftadan uzun süredir sürekli mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağaza ise servisten yanıt beklediklerini belirtti. Son olarak N11’den açıklama yapılmadan iade reddi maili aldım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sadece mağazanın çalışmadığı ve ertesi gün aranacağım söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi yetkililerinin çözüm sunma yetkisi olmadığını da öğrendim.
Sipariş numaram: 204593392531. Ürünün kutusu hiç açılmadı ve hiçbir şekilde kullanılmadı. 48.600₺ ödeme yaptım. Ürünü aldığım gibi iade edip ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden öztekin-Vestel-yob adlı mağazadan 24.03.2024 tarihinde flora doğa 12000 BTU klima siparişi verdim. Ürün teslim edildi, fakat evin tesisatı 18000 BTU uyumlu olduğundan montaj yapılamadı. İade oluşturdum, N11 sistemi üzerinden kargoya verildiği gösteriliyor; fakat herhangi bir kargo atam...
N11 üzerinden Viessmann 18BTU klima siparişi verdim. 31.07.2025 tarihinde ürünün dış ünitesi yanlış şekilde taşındığı ve kutusu hasarlı olduğu için kargoyu teslim almadım ve iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de kargonun nerede olduğu konusun...
21 Temmuz’da N11 üzerinden Electrolux marka klima satın aldım. Kurulumuyla birlikte sadece 3 gün kullanmama rağmen cihaz kusurlu çalışıyor. Buna rağmen ne N11 ne de satıcı firma iade talebimi kabul etmiyor. Oysa Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade hakkım var. Müşte...
22 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik ankastre Fırın ve Ocak siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı; ürünün bir yetkili serviste olduğu bilgisi verildi fakat nerede olduğu tarafıma iletilmedi. 24 Eylül’de iade formu doldurdum, buna rağmen 29 Eylül’de iade talebim reddedildi. İade tal...
N11 sitesi üzerinden satın almış olduğum buzdolabı hasarlı olarak tarafıma ulaştı, ürünü getiren Horoz Lojistik çalışanlarına hasar tespit tutanağı tutmalarını talep ettim, böyle bir prosedürleri olmadığı ve dilersem iade oluşturabileceğim söylendi ve gittiler. İade için N11 müşteri hizmetlerini ara...
Vestel 
Yorumlar