to read complaints and reviews, or file yours.Müstakim Turizm’in Ani İptali Ve İade Sorunu
Müstakim Turizm Fatih şubesi ile Umre organizasyonu için anlaşma sağladım ve tarafıma bildirilen ücreti 9 Mart tarihinde 1300 dolar olarak ödedim. Tüm işlemler tamamlanmış, hazırlıklar yapılmış ve seyahat programım kesinleşmişti.
Ancak aynı günün gece saatlerinde firma tarafından aranarak kaydımın iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bu ani iptal sebebiyle Umre ibadetimi gerçekleştirebilmek için son anda başka bir turizm firmasıyla anlaşmak ve tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Müstakim Turizm tarafından ödediğim ücretin iade edileceği defalarca söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş ya da çözüm alamadım.
Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim 1300 doların, iptal edilen bu organizasyon nedeniyle, en kısa sürede eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer bir sorunu biz de yasadık. Ücret iadesini alamıyoruz. 20 günü devirdik hala yok. Müşteri temsilcisine tüketici hakem heyetindetim arkadaşlar neye istinaden bu kadar beklitıyorsunuz diye sordum dediği ilk ve tek şey dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz. Ve 30-40 arası ödeme yapacakları hususunda diretiyorlar. Yazık gerçekten.