Planlamasız Umre Turu Ve Kısa Süreli Hizmet, Kaba Hocalar Sorumluluk Almıyor

Müstakim Turizm ile 16 Ocak – 29 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı bir umre turuna katıldım. Tur öncesinde ve sırasında süreç tamamen plansız ilerledi, birçok şeyi son dakikada öğrendik ve bu düzensizlik hem ibadetimizi hem de yolculuğumuzu ciddi şekilde zorlaştırdı.

Kendi hocamız bizi zor durumda bırakmadı ancak diğer bazı hocaların bize bağırmasına, sert ve kırıcı bir üslup kullanmasına engel olmadı. Yol gösterirken sakin ve açıklayıcı olmak yerine zaman zaman bağırarak, insanları azarlayarak yönlendirmeye çalıştılar. Yaşanan olumsuzluklarda kimse sorumluluk almak istemedi, sorunlar adeta kulak arkası edilerek geçiştirildi, sağlıklı bir muhatap bulmak neredeyse imkansızdı. Organize etmek, durumu toparlamak yerine ya tamamen pasif kaldılar ya da bağırıp geçiştirmeyi tercih ettiler.

Ayrıca tur 14 gün olarak satılmasına rağmen fiilen 13 gün olarak gerçekleşti. Kişi başı 1650 dolar ödeme yaptık; bu ücret karşılığında hem vaat edilen hizmeti hem de vaat edilen süreyi kesinlikle alamadık. Hem organizasyon eksikliği hem de çalışanların tavırları nedeniyle bu turdan son derece olumsuz etkilendik ve mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Ödemiş olduğumuz ücretin, özellikle tur süresinin kısaltılması ve yaşanan hizmet aksaklıkları dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kaba ve plansız yaklaşımların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.