Müstakim Turizm'den Haksız Kesilen 200 Doların İadesi Talebi

16 Aralık 2025 tarihinde Müstakim Turizm ile iki kişi toplam 4.800 dolar ödeyerek on gece Mekke, dokuz gece Medine olacak şekilde bir umre programı için anlaştık. Pasaportlarımızın olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, pasaportları kendilerinin halledeceğini, bizim endişe etmememiz gerektiğini söyleyip ödemeyi talep ettiler; biz de buna güvenerek ödemeyi yaptık.

Pasaportlar yetişmeyince, bu kez bizi 21 Aralık’ta başlayacak, on gün Mekke, dört gün Medine olmak üzere toplam 14 günlük programa kaydırdılar. Bu programın ücreti iki kişi için 3.500 dolardı. Aradaki farkı talep ettiğimizde, yoğunluk ve hazırlıklarımız sebebiyle o an üzerinde durmadık; “Geldiğinizde hallederiz” denildiği için ve ibadet turizmi yapan bir firmaya güvenerek kalan paramızı dönüşte alırız düşüncesiyle kabul ettik.

Umreden döndüğümüzde ise, bizim dışımızda gelişen ve tamamen kendi rezervasyon hatalarından kaynaklanan otel değişikliği sebebiyle, diğer 29 umreci arkadaşımızdan istenmeyen “otel farkını” bizden talep ettiler. Bu durumla ilgili mantıklı ve saygılı bir şekilde itiraz etmemize, yaşananların bizimle bir ilgisi olmadığını ifade etmemize rağmen, almamız gereken 1.300 dolar yerine 1.100 dolar ödeyip 200 doları keserek iade yaptılar.

Paranın eksik ödenmesinin yanı sıra, süreç boyunca konuşmalarındaki saygı eksikliği, üsluptaki sertlik ve ibadet turizmi yapan bir firmaya yakışmayan tutumları bizi derinden rahatsız etti. Tanıtımlarında ehlisünnet vurgusu yapmalarına rağmen, yaşadığımız bu üslupsuz ve yüksek sesle konuşmalı yaklaşımlarını, zaten ödemeleri gereken parayı ödememek için gösterdikleri çabayı kabul edemiyorum.

Bu nedenle, haksız yere kesilen 200 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.