Laptop Bakım Ve Format İşlemlerinin Gecikmesi Ve Kargoya Verilmemesi

Monster Abra a5 v17.2 serisi laptopumu 11 Mayıs’ta Mersin Silifke’den, periyodik bakımının yapılması ve format atılması için teknik servise gönderdim. Kargo hareketlerinden cihazın 13’ünde ellerine ulaştığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen cihazım hâlâ kargoya verilemedi, sistemde yalnızca teslimat aşamasında olduğu yazıyor ve ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 1,5 gündür de özellikle “kargoya teslim edilecek” denilmesine rağmen herhangi bir hareket yok, süreç inanılmaz yavaş ilerliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayıp durumumu anlattım, cihazın acilen yapılıp kargoya verilmesini talep ettim fakat buna rağmen somut bir hızlanma ya da net bir geri dönüş alamadım.

Monster’dan, bakım ve format işlemlerinin bir an önce tamamlanarak laptopumun aynı adrese, Mersin Silifke’deki adresime acilen kargoya verilmesini ve bu gereksiz gecikme için tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.