Onarımı Tamamlanan Monster Notebook’un Kargoya Verilmemesi Ve Uzayan Süre

Monster Notebook Semruk v7 9.1.1 model cihazımda elektrik gelmeme sorunu yaşadığım için 01.06.2026 tarihinde ürünü teknik servise gönderdim. Cihazın onarıldığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, onarım sonrası ürünümün kargoya verilerek bana gönderim süreci bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde işlemin sırada olduğu ve en kısa sürede kargolanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve somut bir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her aradığımda aynı cevabı almama rağmen bir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İşlem numaram KAR0626182897’dir. Onarımı tamamlanmış olan cihazımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.