Tamir Edilen Monster Laptop İçin Kargo Kodu Oluşturulmadı Ve Servis Kaydı Bulunamıyor

Monster Notebook teknik servisine yaklaşık iki hafta önce arızalı olan cihazımı gönderdim. Ürünün onarımının tamamlanmış olmasına rağmen üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ kargo kodu oluşturulmadığı için cihazıma ulaşamıyorum.

Monster’ın internet sitesinde servis kaydımı kontrol ettiğimde “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “servis kaydı bulunamadı” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum. Bu nedenle cihazımın durumunu göremiyor, nerede olduğunu ya da ne zaman tarafıma gönderileceğini öğrenemiyorum. Telefonla da kimseye ulaşamadığım için süreç tamamen belirsiz durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ödemesini yaptığım ve faturası elimde olan bu ürünün teslim sürecinde bu kadar sorun ve bilgi eksikliği yaşamak beni gerçekten zor durumda bırakıyor.

Fatura üzerinde kayıtlı isimle ilişkilendirilmiş servis kaydımın acilen bulunmasını, cihazım için derhal kargo kodu oluşturulup tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikme ile sistemdeki hata ve “servis kaydı bulunamadı” sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.