Monster Servisindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26.01.2026 tarihinde Monster Abra A7 v11.3.2 model laptopumu İstanbul Kartal şubesine teslim ettim. Cihazım 29’unda servise alınmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine karşın yalnızca klavye değişimi ve bakım işlemini bile tamamlayamadılar. Yaklaşık 2 saat sürecek bir işlem için cihazım günlerdir serviste bekliyor ve tarafıma gönderilmiyor.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aldığım yanıtlar ne iç açıcı ne de çözüm odaklıydı, herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bilgisayarıma acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Cihazımın onarımının bugün itibarıyla derhal tamamlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve iletişimdeki yetersizliğe ilişkin de açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.